Retouren & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du Artikel gemäß unseren Widerrufsbedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Der Artikel muss vollständig, unbeschädigt und unbenutzt sein. Das bedeutet, das Spiel muss in einem einwandfreien Zustand sein. Da der Ermittlungsumschlag Teil des Spielerlebnisses ist, können wir nur ungeöffnete Umschläge zurücknehmen. Sobald der Umschlag geöffnet oder beschädigt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte halte deine Bestellnummer bereit.

2. Ablauf einer Rücksendung

Schreibe uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an hello@arcanegossip.de oder nutze unser Kontaktformular. Gebe dabei unbedingt deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel an. Wir prüfen deine Angaben und senden dir die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zu. Achtung: Bitte verschicke das Spiel nicht an die im Impressum genannte Adresse!

Als kleines Unternehmen können wir die Rücksendekosten derzeit nicht übernehmen. Die Kosten trägst du daher selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendung.

Sobald wir den Artikel in genanntem einwandfreiem und vollständigem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

3. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung

Bitte melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail an hello@arcanegossip.de bei uns und gib deine Bestellnummer an. Füge, wenn möglich, Fotos der Beschädigung oder der unvollständigen Lieferung bei. So können wir den Vorfall schneller prüfen und eine passende Lösung finden. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Nachlieferung, damit du deinen Fall ohne Verzögerung starten kannst.